Blog

Im Rahmen des Tracks zu Cloud Computing an der ONE Konferenz letzte Woche in Zürich hat Michael Gisiger, Online Communication & Marketing Manager, mit Salesforce Chatter – dem Enterprise Microblogging Tool von salesforce.com – ein “firmeninternes Facebook” demonstriert.

Im  Track “Cloud Computing – Bereit für den Business-Einsatz?” im Rahmen der ONE Konferenz hat Beat Käch, Managing Partner, die Arbeit der Zukunft anhand des Einsatzes von Google Apps for Business demonstriert.

Im Zuge der internen Transformation in ein Social Enterprise haben wir vor einiger Zeit alle Mitarbeiter mit einem iPad ausgerüstet. Als Ergänzung dazu können nun alle auch einen dieser nützlichen Bamboo-Stifte beziehen. Der Stift ermöglicht einerseits die Bedienung aller Geräte mit einem kapazitativen Touchscreen, mit entsprechenden Apps kann man andererseits auch handschriftliche Notizen und Zeichnungen erstellen.

Salesforce und Google Apps sind mittlerweile für Tausende von Unternehmen und Organisationen nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Eine vernünftige Integration von Salesforce in die Google Mail Inbox hat aber bisher gefehlt. Mit Cirrus Insight hat sich das nun geändert. Das Browser Add-on holt alle relevanten Informationen aus Salesforce direkt in die Inbox.

Bekanntlich veröffentlicht salesforce.com drei Releases pro Jahr. Seit einiger Zeit ist nun der Spring 12 Release online. Auch dieses Mal haben wir uns die Release Notes (PDF) angeschaut und die aus unserer Sicht wichtigsten Neuerungen zusammengefasst. Auch dieser Release steht ganz im Zeichen der Social-Enterprise-Vision von salesforce.com. Weitere Informationen gibt es wie immer unter http://www.salesforce.com/customer-resources/releases/ und auf Facebook.

Die von PARX gemeinsam mit Memonic entwickelte Saleforce-Integration von Memonic (AppExchange-Listing) erhielt jüngst ein gewichtiges Update. Das neue Paket bietet nun auch eine Evernote-Unterstützung an. Gleichzeitig wurde das Pricing angepasst. Konkret sind nun auch Einzel-Lizenzen erhältlich.

Wo geht 2012 die Reise hin? Auf welche CRM-Trends müssen sich Unternehmen im kommenden Jahr einstellen? Wir haben für Sie die aus unserer Sicht fünf wichtigsten Entwicklungen herausgepickt.

PARX ist wie bereits berichtet Nutzer und Partner des Cloud Storage Anbieters Box. Wir hatten uns damals aus guten Gründen für Box entschieden, da einzig dieser Anbieter qualitativ hochwertige Enterprise-Lösungen anbietet. Die neusten Features und Updates bestätigen dies. So können Enterprise Accounts ab sofort auf einen unbegrenzten Speicher zurückgreifen – für beliebig viele User. Bei den Business Accounts wurde das Speicherlimit ebenfalls erhöht. Neu können die einzelnen User je 1TB Daten ablegen.

«Innovatoren müssen konsequent anders handeln, um anders denken zu können», sagt Harvard-Business-School-Professor Clayton Christensen, der gemeinsam mit seinem Team für das einflussreiche US-Wirtschaftmagazin “Forbes” ein Ranking der 100 innovativsten Unternehmen der Welt zusammenstellt hat. An der Spitze steht derzeit Salesforce.com, zu dessen Partnern PARX gehört.

Das Magazin hat nicht nur Salesforce.com als das weltweit innovativste Unternehmen ausgezeichnet, sondern auch dessen CEO und Gründer Marc Benioff als die innovativste Führungsperson. Die Ergebnisse basieren auf einer achtjährigen Studie von Christensen und seinem Team. Benioff und seine Firma wurden dafür ausgezeichnet, dass sie Business Software ins Web gebracht haben, eine Idee, die “vor 10 Jahren noch lächerlich gemacht wurde” (Forbes). Im laufenden Geschäftsjahr wird Salesforce.com wird der Umsatz voraussichtlich die Marke von zwei Milliarden Dollar übertreffen.

Am 6. Oktober hatte PARX die Gelegenheit, im Rahmen der Aiciti-Eventreihe, die bei unserem Kunden Digicomp in Zürich stattfindet, zum Thema “Social CRM in der Praxis” zu referieren. Neben einer allgemeinen Einführung in die Thematik Social CRM zeigte Michael Gisiger anhand einer Demo, was aktuell mit salesforce.com im Bereich Social CRM möglich ist. Nachfolgend die Slides und ein kurzes Video mit ergänzenden Bemerkungen.